Тюменка пожаловалась на слишком назойливых коллекторов

в начале февраля 2020 года в тюменской области суд оштрафовал коллекторов, на которых пожаловалась тюменка. она сообщила, что ей слишком часто напоминают об оплате просроченной задолженности в микрофинансовой организации.

в ходе расследования действительно было зафиксировано нарушение частоты взаимодействия – как со стороны компании, так и со стороны коллекторов. в связи с этим были составлены административные протоколы. кроме того, были выявлены и иные нарушения.

у микрофинансовой организации, где был оформлен договор займа, а также у коллекторов, занявшихся взысканием просроченной суммы, были запрошены сведения о телефонных переговорах с тюменкой. эти данные были предоставлены в неполном виде – компании не указали телефонные звонки, которые были совершены с нарушением закона.

– при обращении мы просим заявителей подготовить детализацию телефонных переговоров за период поступления звонков. это основной инструмент для доказательства совершения нарушения, так как в детализации указываются все вызовы. и если заявитель нам говорит, что звонков в день от организации было пять, а организация в своем ответе указывает, что звонок был один, мы первым делом смотрим детализацию, – рассказали в уфссп по тюменской области.

в результате были составлены протоколы также по статье 17.7 коап за невыполнение законных требований должностного лица. за это грозит от 50 тысяч рублей штрафа.

Источник